Politika e privatësisë

Në LookAlbania, me seli në Shqipëri, vëmë përparësi konfidencialitetin dhe sigurinë e të dhënave që na besohen. Kjo politikë përshkruan si i mbledhim, i përdorim dhe i mbrojmë informacionet kur përdorni platformën dhe shërbimet tona.

1. Të dhënat që mbledhim

Mbledhim informacion të nevojshëm për të ofruar një mjet funksional menaxhimi biznesi. Kjo përfshin këto kategori:

Të dhëna llogarie: Kur regjistroheni, mbledhim emrin tuaj, emrin e biznesit, adresën fizike në Shqipëri (ose diku tjetër), adresën e emailit dhe të dhënat e identifikimit tatimor.

Të dhëna klientësh dhe mysafirësh: Si ofrues shërbimi, përpunojmë të dhënat që ju futni për klientët tuaj (p.sh. emra rezervimesh, numra telefoni dhe preferenca). Ju mbeteni përgjegjës për përpunimin (data controller) për këtë informacion, ndërsa ne veprojmë si përpunues (data processor).

Të dhëna teknike: Automatikisht mbledhim adresa IP, lloje shfletuesish dhe modele përdorimi përmes cookies për të përmirësuar performancën dhe sigurinë e faqes.

2. Si i përdorim informacionin tuaj

Të dhënat tuaja përdoren vetëm për këto qëllime:

• Për të lehtësuar rezervimet në internet dhe menaxhimin e biznesit.
• Për të përpunuar pagesat dhe parandaluar transaksionet mashtruese përmes partnerëve tanë.
• Për t'ju dërguar përditësime thelbësore të shërbimit, sinjalizime sigurie dhe mesazhe administrative.
• Për t'u përmbajtur detyrimeve ligjore dhe tatimore në Shqipëri.

3. Ndarja e të dhënave dhe palët e treta

Nuk shesim të dhënat tuaja personale. Ndajmë informacion me palë të treta vetëm në rastet e mëposhtme:

• Ofrues shërbimi: Ofrues infrastrukture (hosting në renë kompjuterike), përpunues pagesash dhe ofrues SMS të nevojshëm që platforma të funksionojë.
• Kërkesa ligjore: Nëse kërkohet nga autoritetet shqiptare sipas Ligjit nr. 9887 "Për mbrojtjen e të dhënave personale" ose rregulloreve të tjera të zbatueshme.
• Transferime biznesi: Në rast bashkimi ose blerjeje, të dhënat tuaja mund të transferohen te entiteti i ri me të njëjtat mbrojtje privatësie.

4. Siguria dhe ruajtja e të dhënave

Zbatojmë masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja:

• Enkriptim: Të gjitha të dhënat e transmetuara mes shfletuesit tuaj dhe serverëve tanë janë të enkriptuara me teknologji SSL/TLS.
• Ruajtja: Të dhënat ruhen në serverë të sigurt me akses të kufizuar.
• Ruajtja në kohë: Mbajmë të dhënat e llogarisë për aq kohë sa abonimi juaj është aktiv. Nëse mbyllni llogarinë, mund të mbajmë disa të dhëna për të përmbushur detyrime ligjore, tatimore ose kontabiliteti deri në 5 vjet.

5. Të drejtat tuaja

Varësisht nga vendndodhja juaj, keni të drejta specifike mbi të dhënat personale:

• Akses dhe drejtim: Mund të shikoni dhe përditësoni informacionin tuaj në çdo kohë përmes panelit tuaj.
• Fshirje: Mund të kërkoni fshirjen e të dhënave personale, duke respektuar detyrimet tona ligjore të ruajtjes.
• Portabilitet: Keni të drejtë të kërkoni një kopje të të dhënave tuaja në format të lexueshëm nga makina.
• Kundërshtim: Mund të kundërshtoni përpunimin e të dhënave tuaja për qëllime marketingu në çdo kohë.

6. Transferimet ndërkombëtare të të dhënave

Ndërsa jemi të vendosur në Durrës, Shqipëri, mund të përdorim infrastrukturë globale (p.sh. AWS ose Google Cloud) për hosting. Duke përdorur LookAlbania, pranoni transferimin e informacionit në serverë jashtë Shqipërisë, kur ata ofrojnë një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje në përputhje me GDPR-n.

7. Ndryshime në këtë politikë

Mund ta përditësojmë këtë politikë për të pasqyruar ndryshime në praktikat ose kërkesat ligjore. Do t'ju njoftojmë për ndryshime të rëndësishme duke publikuar një njoftim në faqe ose duke dërguar email në adresën e lidhur me llogarinë tuaj.

8. Na kontaktoni

Për çdo pyetje lidhur me privatësinë ose për të ushtruar të drejtat tuaja mbi të dhënat, kontaktoni zyrtarin tonë të mbrojtjes së të dhënave:

Email: privacy@lookalbania.al

Adresa: Durrës, Shqipëri