Kushtet dhe rregullat

1. Hyrje dhe shtrirje

Mirë se vini në LookAlbania, porta dixhitale drejt përvojave kryesore të mikpritjes dhe turizmit në Shqipëri. Këto Kushte dhe Rregulla (“Kushtet”) rregullojnë përdorimin e platformës sonë, e cila lidh përdoruesit individualë (“Përdorues” ose “Mysafirë”) me ofrues biznesi (“Partnerë”) që ofrojnë rezervime restoranti, ture të udhëhequra, përvoja vendase dhe bileta eventesh.

Duke hyrë në lookalbania.al ose duke krijuar një llogari, pranoni të jeni të lidhur me këto Kushte. Nëse nuk pajtoheni, duhet të ndaloni menjëherë përdorimin e platformës.

Seksioni A: Kushte për përdoruesit dhe mysafirët (eksploruesit)

2. Shërbimet dhe rezervimet

Roli i tregut ndërmjetësues: LookAlbania vepron si treg ndërmjetësues. Kur rezervoni një tavolinë, një tur ose një event, kontrata ligjore për shërbimin është ekskluzivisht mes jush dhe Partnerit.

Saktësia: Përpiqemi që informacioni të jetë i saktë, por përshkrimet, çmimet dhe disponueshmëria menaxhohen nga Partnerët. LookAlbania nuk përgjigjet për pasaktësitë që vijnë nga Partnerët.

Konfirmimi: Një rezervim konsiderohet i vlefshëm vetëm kur merrni një konfirmim zyrtar me email ose përmes panelit tuaj në LookAlbania.

3. Përgjegjësitë e përdoruesit

Integriteti i llogarisë: Duhet të jepni të dhëna kontakti të sakta (email dhe numër telefoni) që Partnerët t'ju arrijnë për rezervimin.

Politika e mungesës: Respekti për kohën e Partnerëve është thelbësor. “Mungesat” e shpeshta (pa njoftim) mund të çojnë në pezullim të përhershëm të llogarisë.

Sjellja: Pranoni të silleni me respekt ndaj Partnerëve dhe stafit të tyre gjatë përvojës.

4. Pagesat, anulimet dhe rimbursimet

Pagesa paraprake: Disa ture, evente ose rezervime restoranti me kërkesë të lartë mund të kërkojnë depozitë ose pagesë të plotë paraprakisht.

Afate anulimi: Çdo Partner përcakton politikën e vet të anulimit (p.sh. njoftim 24 orë para). Këto politika shfaqen në momentin e rezervimit.

Rimbursimet: Nëse keni të drejtë rimbursimi sipas politikës së Partnerit, LookAlbania lehtëson transaksionin përsëri te metoda juaj origjinale e pagesës.

Seksioni B: Kushte për partnerët (ofruesit)

Restorante, operatorë turistikë, udhërrëfyes profesionistë dhe organizatorë eventesh

5. Përshtatshmëria dhe licencimi i partnerëve

Statusi ligjor: Të gjithë Partnerët duhet të jenë entitete të regjistruara ligjërisht ose profesionistë të licencuar në Republikën e Shqipërisë (me NIPT të vlefshëm kur zbatohet).

Licenca specifike: Operatorët turistikë dhe udhërrëfyesit duhet të zotërojnë certifikata profesionale të vlefshme sipas ligjeve shqiptare të turizmit.

Sigurimi: Partnerët janë përgjegjës për mbajtjen e sigurimit të përshtatshëm përgjegjësie për shërbimet që ofrojnë.

6. Listimet dhe përmbushja

Standardet e shërbimit: Partnerët pranojnë të përmbushin çdo rezervim të konfirmuar. Nëse një shërbim duhet anuluar, Partneri është përgjegjës të njoftojë menjëherë Mysafirin dhe LookAlbania-n.

Pronësia e përmbajtjes: I jepni LookAlbania-s një licencë jo-ekskluzive për të përdorur emrin e markës, logon, menytë dhe fotot për qëllime promocionale. Duhet të siguroni që keni të drejtat mbi çdo përmbajtje që ngarkoni.

7. Kushtet financiare dhe pagesat te partneri

Komisionet: LookAlbania aplikon një tarifë shërbimi ose komision për rezervime ose shitje biletash të suksesshme. Normat rregullohen nga Marrëveshja specifike e Partnerit.

Ciklet e pagesave: Për përvoja të paguara paraprakisht, LookAlbania mbledh fondet dhe i kalon Partnerit, minus komisioni i dakordësuar, sipas një orari (p.sh. javore ose çdo dy javë).

Seksioni C: Dispozita të përgjithshme (për të gjithë)

8. Recensionet dhe standardet e komunitetit

Autenticiteti: Recensionet duhet të bazohen në një përvojë të vërtetë.

Moderimi: LookAlbania nuk fshin recensione negative përveçse kur përmbajnë urrejtje, kërcënime ose të pavërteta të provuara. Partnerët kanë të drejtë t'i përgjigjen publikisht çdo recensioni.

9. Mbrojtja e të dhënave dhe privatësia

Përputhshmëria: Të gjitha të dhënat përpunohen në përputhje me Ligjin nr. 9887 "Për mbrojtjen e të dhënave personale" dhe GDPR-n.

Përdorimi i të dhënave: Partnerët mund të përdorin të dhënat e Mysafirit vetëm për të përmbushur rezervimin specifik dhe nuk mund t'i shtojnë Mysafirët në lista marketingu pa pëlqim të qartë dhe të veçantë.

10. Kufizimi i përgjegjësisë

Cilësia e shërbimit: LookAlbania nuk përgjigjet për cilësinë e ushqimit, sigurinë e një turi ose sjelljen e ndonjë pale gjatë përvojës.

Disponueshmëria e platformës: Ofronim platformën "siç është". Nuk jemi përgjegjës për humbje që vijnë nga ndërprerjet e serverit, probleme teknike ose lidhja me internet në Shqipëri.

11. Përfundimi i marrëdhënies

Përdoruesit: Mund ta fshini llogarinë tuaj në çdo kohë.

Partnerët: Mund të përfundojnë marrëdhënien me njoftim 30-ditor, me kusht që të respektohen të gjitha rezervimet ekzistuese.

Shkelje: LookAlbania rezervon të drejtën të ndalojë çdo Përdorues ose Partner për aktivitet mashtrues ose shkelje të këtyre Kushteve.

12. Ligji në fuqi dhe juridiksioni

Këto Kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Shqipërisë. Çdo mosmarrëveshje që nuk zgjidhet me ndërmjetësim miqësor i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të Gjykatës së Rrethit të Durrësit.

13. Informacion kontakti

Çështje të përgjithshme ligjore: info@lookalbania.al

Adresa fizike: Durrës, Shqipëri